Contact

Commencez au pupitre d'accueil, utilisez la boîte à suggestions pour les questions de compte et demandez la ligne privée si vous êtes VIP.

Avant d’écrire

Écrivez depuis l'e-mail avec lequel vous avez réservé : c'est l'adresse au dossier pour les papiers KYC, l'auto-exclusion et la clôture du compte.

• Sur le bordereau, indiquez l'e-mail de votre compte et une ligne sur ce dont vous avez besoin.
• Avant un retrait, terminez le KYC ; les convives dont les papiers sont encore en vérification attendent plus longtemps leur addition.
• Les commandes sont vérifiées sous deux jours ouvrés ; une fois la cuisine passée, le délai dépend de votre moyen de paiement.

Demandes qui doivent venir de votre e-mail enregistré

• L'auto-exclusion prend effet sous 24 heures et dure six mois au minimum.
• Une pause de réflexion de sept jours.
• Fermer définitivement le compte.
• Mot de passe oublié ? La page de connexion propose un lien de réinitialisation, envoyé à votre e-mail enregistré.

Alignement du statut VIP

Habitué ailleurs ? Montrez une capture de votre statut VIP au chat en direct ou à support@luckyboom-1.nl et il est honoré, sans que vous ayez à regagner votre place.