Contact

Begin bij de gastheerstand, gebruik de ideeënbus voor accountzaken en vraag als VIP naar de privélijn.

Voordat je schrijft

Schrijf vanaf het e-mailadres waarmee je boekte: dat is het adres in het dossier voor KYC-papieren, zelfuitsluiting en het sluiten van je account.

• Zet op het briefje je account-e-mailadres en een regel over wat je nodig hebt.
• Rond vóór een opname KYC af; gasten van wie de papieren nog worden gecontroleerd, wachten langer op hun rekening.
• Bestellingen worden binnen twee werkdagen gecontroleerd; zodra de keuken heeft afgetekend, hangt de timing af van je betaalmethode.

Verzoeken die van je geregistreerde e-mailadres moeten komen

• Zelfuitsluiting gaat binnen 24 uur in en duurt minimaal zes maanden.
• Een afkoelpauze van zeven dagen.
• Het account definitief sluiten.
• Wachtwoord vergeten? De inlogpagina heeft een resetlink, die naar je geregistreerde e-mailadres wordt gestuurd.

VIP-statusmatch

Elders stamgast? Toon een screenshot van je VIP-status bij de livechat of support@luckyboom-1.nl en hij wordt gehonoreerd, zodat je je plaats niet opnieuw hoeft te verdienen.